Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Velpartes. Los términos "Velpartes", "nosotros", "nuestro" y "nos" hacen referencia a Velpartes.
Velpartes opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles a través de la plataforma, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra de repuestos y partes para vehículos de manera clara, segura y eficiente.
Velpartes utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda en línea y proporcionar los Servicios.
Los presentes Términos y Condiciones del Servicio, junto con las políticas que se encuentren vinculadas o incorporadas a estos términos, establecen las condiciones aplicables al acceso y utilización de nuestros Servicios y a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al visitar, interactuar, navegar o realizar una compra utilizando nuestros Servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables de Velpartes.
Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar nuestros Servicios.
Estos términos se aplican de conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTAS
Para utilizar nuestros Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda, consultar productos o realizar compras, podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de facturación, dirección de entrega y demás datos necesarios para procesar la transacción.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, cuando exista una cuenta registrada, y de las actividades realizadas desde ella.
Las cuentas no podrán ser vendidas, cedidas, transferidas o utilizadas para suplantar a otra persona.
Velpartes podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una transacción, prevenir fraude, confirmar la identidad del comprador o garantizar la correcta entrega del pedido.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Velpartes comercializa repuestos y partes para vehículos, incluyendo productos para vehículos comerciales livianos y, conforme avance la operación, referencias para motocicletas y vehículos de carga.
Los productos comercializados podrán corresponder a referencias originales, alternativas, nacionales o importadas, dependiendo de la referencia, fabricante, importador y proveedor.
Velpartes procurará proporcionar información clara, suficiente y actualizada sobre cada producto, incluyendo cuando corresponda marca, referencia, características, aplicación, compatibilidad, fotografías y demás información técnica disponible.
Las fotografías utilizadas en el sitio web tienen como finalidad representar el producto. Pueden existir diferencias menores entre la imagen publicada y el producto recibido cuando estas no afecten sus características esenciales.
Las descripciones, especificaciones, fotografías, disponibilidad y demás información de los productos podrán actualizarse cuando sea necesario.
Velpartes no comercializará deliberadamente un producto haciéndolo pasar por una referencia, marca o condición diferente a la que realmente corresponde.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través del sitio web, estás solicitando la compra de los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
La realización del pedido estará sujeta a la validación correspondiente y a la confirmación del pago y disponibilidad.
Velpartes podrá comunicarse contigo para confirmar información del pedido, disponibilidad, compatibilidad del producto, dirección de entrega u otros datos necesarios para procesar correctamente la compra.
Si un producto no se encuentra disponible, Velpartes informará al cliente y, según corresponda, podrá ofrecer una alternativa, gestionar la cancelación o realizar el reembolso correspondiente.
Antes de finalizar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, referencias, información de entrega, costos y valor total de la operación.
Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en la tienda podrán cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el que corresponda al momento de finalizar y confirmar la transacción, junto con los impuestos, costos de envío y demás cargos que sean aplicables y que deban ser informados al consumidor.
Los descuentos, promociones y ofertas podrán estar sujetos a condiciones particulares que serán informadas durante la promoción.
Velpartes podrá corregir errores manifiestos de precio, descripción o información publicados en el sitio web. Cuando un error afecte una compra ya realizada, Velpartes comunicará al cliente la situación y procederá de acuerdo con la legislación aplicable.
El cliente deberá proporcionar información correcta para la facturación.
Las compras realizadas a través de Velpartes corresponden a operaciones comerciales realizadas directamente con Velpartes. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Velpartes.
SECCIÓN 5 - ENVÍOS Y ENTREGAS
Velpartes ofrece envíos a diferentes destinos dentro de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras utilizadas.
Los tiempos de entrega informados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, transportadora, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, restricciones de movilidad y otras circunstancias que puedan afectar el transporte.
Velpartes gestionará el despacho del pedido una vez se hayan cumplido las condiciones necesarias para procesarlo.
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente durante la compra.
El cliente será responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y suficiente para realizar la entrega.
Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente y esto ocasiona dificultades de entrega, podrán generarse costos o retrasos adicionales.
Velpartes trabajará con empresas transportadoras y proveedores logísticos para procurar entregas rápidas y eficientes, pero no podrá garantizar circunstancias que dependan directamente de terceros.
Las condiciones de responsabilidad por pérdida, daño o inconvenientes durante el transporte se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias particulares de cada caso.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web de Velpartes, incluyendo nombres comerciales, logotipos, textos, fotografías, gráficos, diseños, videos, elementos visuales, descripciones y demás materiales, pertenece a Velpartes o se utiliza legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
Los contenidos del sitio web no podrán copiarse, reproducirse, distribuirse, modificarse, comercializarse o utilizarse para crear servicios o sitios similares sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
El nombre, logotipo, diseños, slogans y demás elementos distintivos de Velpartes son propiedad de Velpartes o se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El uso no autorizado de estos elementos podrá constituir una infracción de las normas de propiedad intelectual aplicables.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
El sitio web podrá incorporar herramientas, funcionalidades o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas podrán estar sujetas a sus propios términos y condiciones.
Velpartes podrá utilizar herramientas tecnológicas de terceros para facilitar procesos como pagos, análisis, comunicación, logística, atención al cliente, seguridad, funcionamiento de la tienda y otros servicios relacionados.
Cuando una herramienta sea proporcionada directamente por un tercero, su funcionamiento podrá depender de las condiciones y disponibilidad de dicho proveedor.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web podrá contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Velpartes no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web externos.
El acceso a sitios de terceros se realizará bajo responsabilidad del usuario.
Las compras o servicios contratados directamente con terceros estarán sujetos a los términos y políticas de dichos terceros.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Velpartes utiliza Shopify como plataforma tecnológica para proporcionar los Servicios.
Sin embargo, las compras y ventas realizadas en la tienda son realizadas directamente entre el cliente y Velpartes.
Shopify no es el vendedor de los productos comercializados por Velpartes ni participa como parte en la relación comercial entre Velpartes y sus clientes.
El funcionamiento de determinados elementos tecnológicos de la tienda puede depender de Shopify y de otros proveedores tecnológicos.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de nuestros Servicios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, el usuario reconoce que ha tenido acceso a las políticas aplicables al tratamiento de sus datos personales.
Velpartes podrá utilizar proveedores tecnológicos y de servicios para procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, prestar atención al cliente, enviar comunicaciones y proporcionar otros servicios necesarios para la operación de la tienda.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable y a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - OPINIONES, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Cuando Velpartes permita publicar opiniones, comentarios, fotografías, reseñas u otro contenido relacionado con los productos o servicios, el usuario será responsable de que dicho contenido sea verdadero y no infrinja los derechos de terceros.
No se permitirá publicar contenido ilegal, fraudulento, ofensivo, discriminatorio, amenazante, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Velpartes podrá moderar, ocultar o retirar contenido que incumpla estos términos o las normas aplicables.
Las opiniones publicadas por usuarios representan las opiniones de quienes las realizan y no necesariamente las de Velpartes.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En determinadas ocasiones puede existir información incorrecta, incompleta o desactualizada relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad, fotografías, costos de envío o tiempos de entrega.
Velpartes se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información y realizar modificaciones cuando sea necesario.
Cuando un error afecte una transacción realizada por el cliente, Velpartes informará la situación y actuará conforme a la legislación aplicable.
La existencia de un error en el sitio web no autoriza a Velpartes a desconocer los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
El usuario podrá utilizar nuestros Servicios únicamente para fines legales.
No está permitido utilizar el sitio web para:
a) Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
b) Suplantar a otra persona o entidad.
c) Proporcionar información falsa o engañosa.
d) Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
e) Introducir virus, malware o código malicioso.
f) Interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio web.
g) Copiar, extraer o reproducir de manera no autorizada el contenido de la tienda.
h) Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio cuando ello esté prohibido o afecte el funcionamiento de los Servicios.
i) Utilizar los Servicios para perjudicar a Velpartes, sus proveedores, empleados, clientes o terceros.
j) Realizar cualquier actividad que pueda generar responsabilidad legal para Velpartes o afectar la seguridad de otros usuarios.
Velpartes podrá tomar medidas razonables frente a usuarios que incumplan estos términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS
No está permitido utilizar sistemas automatizados, bots, scrapers, agentes de inteligencia artificial u otras herramientas para acceder, extraer, copiar o interactuar con los Servicios de una manera que interfiera con su funcionamiento o evada las medidas de seguridad establecidas por Velpartes.
Velpartes podrá implementar medidas técnicas para limitar accesos automatizados cuando sea necesario para proteger la seguridad, disponibilidad o integridad del sitio web.
Esta sección no pretende impedir usos legítimos de herramientas tecnológicas cuando estos estén expresamente autorizados por Velpartes.
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Velpartes podrá limitar, suspender o cancelar el acceso de un usuario a determinadas funcionalidades del sitio web cuando exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividad fraudulenta, uso indebido de los Servicios o una obligación legal que así lo requiera.
La terminación del acceso al sitio web no afectará las obligaciones o derechos que, por su naturaleza, deban continuar después de dicha terminación.
Las obligaciones relacionadas con compras realizadas antes de la terminación continuarán sujetas a las condiciones aplicables y a la legislación colombiana.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los productos comercializados por Velpartes estarán sujetos a las garantías legales y demás derechos reconocidos por la legislación colombiana cuando sean aplicables.
Adicionalmente, determinados productos podrán contar con condiciones de garantía comercial establecidas por el fabricante, importador o proveedor.
Las condiciones específicas podrán variar dependiendo de la marca y referencia.
Las garantías no se limitarán únicamente a las políticas internas de Velpartes cuando la legislación colombiana reconozca derechos adicionales al consumidor.
Para conocer el procedimiento aplicable a una reclamación, el cliente deberá consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Velpartes procurará mantener sus Servicios disponibles, actualizados y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores técnicos, fallas de proveedores tecnológicos, problemas de conectividad, mantenimiento, ataques informáticos u otras circunstancias fuera del control razonable de Velpartes.
Velpartes no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias externas que no puedan ser razonablemente controladas, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan como proveedor frente al consumidor.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan ser excluidos o limitados legalmente.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por los daños, perjuicios o reclamaciones ocasionados a Velpartes como consecuencia de un uso ilícito de los Servicios, fraude, suplantación, violación de estos Términos o infracción de derechos de terceros atribuible al usuario.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se tendrá por separada cuando sea necesario.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Velpartes no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no significa que haya renunciado a dicho derecho.
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas y documentos incorporados mediante referencia, constituyen las condiciones generales aplicables al uso de los Servicios y a las operaciones realizadas a través de la tienda, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación colombiana.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
El usuario no podrá transferir o ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
Velpartes podrá reorganizar, transferir o ceder sus derechos y obligaciones dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Las controversias relacionadas con los Servicios o las compras realizadas a través de Velpartes serán tratadas conforme a los mecanismos de reclamación, conciliación y demás procedimientos establecidos por la legislación colombiana.
Nada de estos Términos limita el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes cuando corresponda.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones tienen únicamente una finalidad organizativa y no limitan ni modifican el contenido de las disposiciones correspondientes.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Velpartes podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus Servicios, procesos, productos, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Velpartes.
Cuando corresponda legalmente, Velpartes informará al usuario sobre cambios relevantes.
El uso continuado de los Servicios después de la publicación de modificaciones podrá estar sujeto a los términos actualizados, sin perjuicio de los derechos adquiridos o de las disposiciones legales aplicables.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones podrán enviarse a:
Correo electrónico: velpartes@gmail.com
Razón social / nombre comercial: [POR COMPLETAR]
NIT: [POR COMPLETAR]
Dirección de notificación judicial: [POR COMPLETAR]
Dirección comercial: [POR COMPLETAR]
Teléfono: [POR COMPLETAR]
Correo electrónico de atención: velpartes@gmail.com
Estos datos deberán completarse antes de publicar definitivamente los Términos y Condiciones en la tienda.