Política de Envíos

En Velpartes trabajamos para que tus pedidos sean despachados de la manera más rápida y eficiente posible.

Costos de envío

El costo del envío será asumido por el cliente.

La tarifa de envío puede variar dependiendo principalmente de:

• Ciudad o zona de destino.

• Peso y dimensiones del pedido.

• Cantidad de productos incluidos en el pedido.

• Empresa transportadora y servicio seleccionado.

El valor correspondiente al envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Procesamiento y despacho

Una vez confirmado el pedido y aprobado el pago, Velpartes gestionará el despacho del producto lo antes posible.

Debido a que Velpartes trabaja con una red de proveedores y distribuidores, el tiempo necesario para preparar un pedido puede variar dependiendo de la disponibilidad y ubicación del producto.

Nuestro objetivo es reducir al máximo el tiempo entre la confirmación de la compra y la entrega del pedido a la empresa transportadora.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega dependerá principalmente de la ciudad o zona de destino, la empresa transportadora utilizada, el tipo de servicio seleccionado y las condiciones particulares del envío.

Los tiempos informados son estimados y pueden presentar variaciones por circunstancias relacionadas con el transporte, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, dificultades de acceso, novedades en la dirección proporcionada por el cliente u otras situaciones externas.

Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y verificable.

Velpartes no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Cobertura

Velpartes realizará envíos a diferentes destinos dentro de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras con las que trabajemos.

La disponibilidad del servicio de envío podrá variar dependiendo de la zona de destino.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, Velpartes podrá suministrar al cliente el número o información correspondiente para consultar el estado de su envío.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el seguimiento del trayecto podrá depender directamente de los sistemas y procesos de dicha empresa.

Novedades durante el transporte

Si el cliente presenta alguna novedad relacionada con la entrega, deberá comunicarse con Velpartes a través de nuestros canales oficiales para que podamos revisar y gestionar el caso.

Velpartes trabajará para solucionar las novedades de transporte de manera rápida y eficiente, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a la empresa transportadora o a las partes involucradas según la legislación aplicable.

Pedidos con varios productos

Cuando un pedido contenga varios productos, Velpartes podrá realizar el despacho en uno o varios envíos dependiendo de la disponibilidad, ubicación de los productos y condiciones logísticas.

En caso de que sea necesario realizar envíos separados que generen costos adicionales, Velpartes informará al cliente antes de proceder cuando corresponda.

Compromiso de Velpartes

Nuestro objetivo es que cada pedido sea preparado y entregado a la empresa transportadora lo antes posible.

Velpartes trabaja constantemente para mejorar sus procesos logísticos, reducir los tiempos de despacho y ofrecer una experiencia de compra rápida, clara y eficiente.

Para cualquier inquietud relacionada con el envío de un pedido, puedes comunicarte con Velpartes a través de nuestros canales oficiales.